Kargo & İade

Satın alınan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretim kaynaklı kusurlara karşı yasal garanti kapsamındadır. Kargo teslimatı sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme edilmesi, hatalı kullanım, yıkama talimatlarına aykırı işlem yapılması veya ürünün orijinal yapısının bozulması durumları garanti kapsamı dışındadır.

Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade talebi için tarafımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol birimimiz tarafından incelenir ve iade/değişim onayı bu değerlendirme sonucunda verilir.

Üretim hatası veya ayıplı ürün tespit edilmesi halinde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır. Üretim hatası bulunmayan iade ve değişim taleplerinde kargo bedeli müşteriye aittir.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, yıkanmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler

İndirimli veya kampanyalı ürünlerde de yasal cayma hakkı geçerlidir. Ancak ürünün yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.